Refund Policy
DriverNova is operated by Eveleone Ltd, a limited company registered in Cyprus (registration no. HE 415148). Questions about this page: the contact form.
All payments are final
Subscriptions, the Trial and credit packs are sold as final. We do not refund partial periods, unused credits or expired packs. You can cancel at any time from “Manage subscription”: the plan stays active until the end of the period you already paid for, and is not renewed after that. Credit packs are valid for 30 days; credits still unused when a pack expires are not refunded and do not carry over.
Exceptions
We do return money in three cases, and only these: a duplicate charge for the same period; a charge caused by a technical error on our side that our records show; and anything a mandatory law requires us to refund.
Who processes payments
All payments are processed by Stripe on behalf of Eveleone Ltd, the seller. Where a refund is due under the exceptions above, it is issued to the original payment method.
Suspended accounts
No refunds for accounts suspended for breaching the Terms of Service. Unused credits of a suspended account are forfeited.
How to ask
Reply to the receipt email you received, or use the contact form; give us the date and the amount of the charge.
Politica de rambursare
DriverNova este operat de Eveleone Ltd, societate cu răspundere limitată înregistrată în Cipru (nr. de înregistrare HE 415148). Întrebări despre această pagină: formularul de contact. Versiunea în engleză prevalează.
Toate plățile sunt finale
Abonamentele, Proba și pachetele de credite se vând ca plăți finale. Nu rambursăm perioade parțiale, credite nefolosite sau pachete expirate. Puteți anula oricând din „Gestionează abonamentul”: planul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite și nu se reînnoiește după aceea. Pachetele de credite sunt valabile 30 de zile; creditele rămase nefolosite la expirarea pachetului nu se rambursează și nu se reportează.
Excepții
Dăm banii înapoi în trei situații, și numai în acestea: o taxare dublă pentru aceeași perioadă; o taxare provocată de o eroare tehnică de partea noastră, pe care o arată jurnalele noastre; și orice ne obligă o lege imperativă să rambursăm.
Cine procesează plățile
Toate plățile sunt procesate de Stripe în numele Eveleone Ltd, vânzătorul. Când o rambursare se cuvine după excepțiile de mai sus, se face pe metoda de plată inițială.
Conturi suspendate
Fără rambursări pentru conturile suspendate pentru încălcarea Termenilor. Creditele nefolosite ale unui cont suspendat se pierd.
Cum cereți
Răspundeți la emailul de chitanță primit sau folosiți formularul de contact; scrieți data și suma tranzacției.
Политика возврата
DriverNova управляется компанией Eveleone Ltd, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным на Кипре (рег. № HE 415148). Вопросы по этой странице: форма контакта. Приоритет имеет английская версия.
Все платежи окончательны
Подписки, пробный доступ и пакеты кредитов продаются как окончательные платежи. Мы не возвращаем деньги за неполные периоды, неиспользованные кредиты или истёкшие пакеты. Отменить можно в любой момент в «Управлять подпиской»: тариф действует до конца уже оплаченного периода и после этого не продлевается. Пакеты кредитов действуют 30 дней; кредиты, не использованные до истечения пакета, не возвращаются и не переносятся.
Исключения
Мы возвращаем деньги в трёх случаях и только в них: двойное списание за один и тот же период; списание из-за технической ошибки на нашей стороне, которую показывают наши записи; и всё, что обязывает вернуть императивная норма закона.
Кто обрабатывает платежи
Все платежи обрабатывает Stripe от имени продавца — Eveleone Ltd. Если возврат положен по исключениям выше, он выполняется на исходный способ оплаты.
Приостановленные аккаунты
Возвратов нет для аккаунтов, приостановленных за нарушение Условий. Неиспользованные кредиты такого аккаунта сгорают.
Как запросить
Ответьте на полученное письмо-квитанцию или используйте форму контакта; укажите дату и сумму списания.